Правила возврата товара/отказа от услуги
- Порядок возврата и обмена Товара определяется целью его приобретения Покупателем.
- Бремя доказывания цели приобретения Товара лежит на Покупателе. Продавец вправе исходить из цели приобретения, определяемой на основании совокупности обстоятельств заказа, включая, но не ограничиваясь: способ оплаты (в том числе оплата с расчётного счёта юридического лица или индивидуального предпринимателя), объём и номенклатуру заказанного Товара, данные, указанные Покупателем при оформлении заказа.
- Недостатком Товара не является его несовместимость с транспортным средством Покупателя, если такая совместимость не была прямо гарантирована Продавцом в карточке Товара или в переписке с Покупателем и если Продавцу не были предоставлены точные данные о транспортном средстве (VIN-номер, марка, модель, год выпуска, модификация) при оформлении заказа.
- Возврат и обмен Товара надлежащего качества, приобретённого для личных нужд осуществляется в порядке, предусмотренном статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки (либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца).
- Возврат Товара надлежащего качества не допускается в отношении Товара, имеющего индивидуально-определённые характеристики, изготовленного или подобранного по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе Товара, заказанного под конкретный VIN-номер, комплектацию или модификацию транспортного средства), если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» (замена, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, отказ от договора с возвратом уплаченной суммы).
- Если приобретённый Товар относится к перечню технически сложных товаров, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, требования, указанные в предыдущем пункте, предъявляются в течение 15 (пятнадцати) дней с даты передачи Товара Покупателю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только при наличии существенного недостатка Товара, нарушении установленных сроков устранения недостатков либо невозможности использования Товара в течение более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его недостатков.
- Возврат уплаченной за Товар суммы производится Продавцом не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, а для товаров надлежащего качества – в течение 10 дней со дня возврата Товара.
- Расходы на доставку Товара до Продавца при возврате Товара надлежащего качества несёт Покупатель. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на доставку возмещаются Продавцом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
- Возврат и обмен Товара, приобретённого для предпринимательской деятельности, регулируются настоящим разделом Оферты и общими положениями Гражданского кодекса РФ о поставке товаров.
- Приёмка Товара по количеству, комплектности и качеству осуществляется Покупателем в момент получения Товара. Претензии по количеству, некомплектности или очевидным (внешним) недостаткам Товара принимаются Продавцом только при условии их фиксации в момент приёмки (акт о расхождении, отметка в накладной, фото-/видеофиксация вскрытия упаковки).
- Возврат Товара надлежащего качества (не имеющего недостатков) производится только по предварительному согласованию с Продавцом. Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы стоимость логистических расходов, а также разницу в стоимости при снижении товарной ценности Товара.
- Ответственность Продавца по требованиям Покупателя, связанным с недостатками Товара, ограничивается заменой Товара или возвратом уплаченной за него суммы. Возмещение иных убытков (в том числе упущенной выгоды, простоя, расходов на ремонт транспортных средств третьих лиц) Продавцом не производится, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
- Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется в течение 10 рабочих дней после возврата Товара.
- Возврат или обмен Товара надлежащего качества в любом случае возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).